隐私政策

在瑞银集团PLC,我们认识到客户和网站访问者对我们的信任至关重要。作为一家银行,保护客户和网站访问者所提供信息的安全是我们的基本职责。以下是我们为保护您的隐私而建立的若干安全措施。

瑞银集团PLC为何收集个人信息?

我们在网站上收集、处理和使用个人信息,目的是为您提供更优质的产品和服务,最好地将我们的业务流程与客户需求相适应,并为您指引最合适的产品信息和在线银行应用。

本隐私政策还说明了我们如何处理欧盟(EU)人员的"个人数据",这是《通用数据保护条例》(GDPR)的要求。

我们将定期审查本政策,并可能不时对其进行更新。

我们收集和保存的个人信息类型

我们收集有关用户的个人信息,以提供我们的产品、服务和客户支持。我们的产品、服务和客户支持通过多个平台提供,包括但不限于:网站、手机应用、电子邮件和电话。您与之交互的具体平台和产品、服务或支持可能会影响我们收集的个人数据。

并非我们要求、收集和处理的所有信息都属于"个人信息",因为这些信息并不能识别您为特定的自然人。这将包括您提供给我们的大部分"用户生成内容",其目的是在交易中与其他用户共享。此类"非个人信息"不在本隐私政策的范围内。但是,由于非个人信息可能被汇总使用或与现有个人信息关联,在这种形式下将被视为个人信息。因此,本隐私政策将列出两类信息,以确保透明度。

在某些情况下,用户可能在我们未要求的情况下或通过非为收集特定类型信息而设计的方式向我们提供个人信息。虽然我们可能会采取合理措施保护此类数据,但用户将绕过我们的系统、流程和控制措施,因此所提供的信息将不受本隐私政策管辖。

在某些情况下,用户可能通过我们无法控制的平台(例如社交媒体或论坛)向我们提供个人信息。虽然我们收集的任何信息均受本隐私政策管辖,但传达信息的平台将受其自身隐私政策的管辖。

我们如何收集个人信息及其保留时间

网站上收集的信息仅在必要时保留,以实现收集其目的。如果您希望访问或更正瑞银集团PLC持有的关于您的任何信息,您可能有权删除、阻止或更正您的数据(只要符合适用法律)。您有权访问我们持有的关于您的个人信息;此服务是免费的。

瑞银集团PLC不断致力于改进其网站。因此,我们以匿名形式收集网站上的信息,即域名、您访问的页面跟踪以及停留时间。该信息仅用于统计和营销目的,不会向第三方披露。

-    您明确提供给我们的信息

当您使用我们的产品和服务时,可能会被要求提供某些类型的个人信息。这可能通过我们的网站、应用、电话、纸质表格或面对面会议进行。我们将在该时刻向您提供收集通知,以说明我们将如何使用所要求的个人信息。该通知可以是书面或口头形式。

我们可能会要求、收集或处理以下信息:

• 账户详情 - 密码
• 联系方式 - 电子邮件地址、电话号码
• 位置详情 - 物理地址、账单地址、时区
• 身份详情 - 全名、身份证明(例如驾驶执照、护照)、地址证明(例如水电费账单)
• 财务信息 - 信用卡详情、电汇详情、支付处理器详情、税号
• 用户生成内容 - 交易描述、交易附件

-    我们从他人处收集的信息

用户可以通过提供联系方式(如电子邮件地址、物理地址和电话号码)与非用户启动交易。在这些情况下,信息将由我们收集和存储,以联系非用户并防止滥用我们的系统。

您的支付提供商可能会传输我们可能收集或处理的有关付款的信息。

在某些情况下,用户的个人信息可能会从公开来源收集。

我们可能会收集或处理以下信息:

• 联系方式 - 电子邮件地址、电话号码
• 位置详情 - 物理地址、账单地址、时区
• 财务信息 - 交易详情、电汇详情
• 用户生成内容 - 交易描述

我们的合作伙伴可能会代表您进行交易,在这些情况下,可以提供的信息与我们可能从个人用户请求、收集和处理的信息相同。虽然我们合作伙伴的平台受其自身隐私政策管辖,但转移到我们平台的任何个人信息将被处理和保护,如同由用户提交一样。

信息的保留和保护方式

通过本网站收集的输入信息将被转移到负责的瑞银集团部门。银行保密和机密性得到维护。除非必要回答您的查询(即由供应商发送的传单),否则数据不会转移给第三方。您的信息仅用于专门实现为其收集的目的,与收集信息的网站相关。

我们通过其收集信息的网站通常使用您浏览器的加密模块进行编码。这些网站已获得国际加密技术知名机构的认证,类似于瑞银集团的在线银行。此外,当通过互联网访问账户和保管账户时,瑞银集团PLC采取了额外的全面最先进的安全措施。防火墙防止未授权访问。多种加密和识别层在数据传输期间保护客户信息免受入侵或向第三方披露。此外,瑞银集团PLC内部使用复杂的编码方法,以防止未授权人员的解码。此外,在数据传输期间生成电子标识符以保护您的信息安全。

-    我们在您使用我们服务时收集的信息

我们维护与用户的交互记录,包括我们提供的产品、服务和客户支持。这包括用户与我们平台的交互,例如用户何时查看了页面或点击了按钮。

当我们被联系时,我们可能会收集与交互相关的个人信息。例如,如果我们通过电子邮件被联系,我们将收集所使用的电子邮件地址。

我们可能会收集或处理以下信息:

• 元数据 - IP地址、计算机和连接信息、参考网页、标准网络日志信息、语言设置、时区等
• 设备信息 - 设备标识符、设备类型、设备插件、硬件功能等
• 操作 - 查看的页面、点击的按钮、查看所花费的时间、搜索关键词等

-    指向其他网站的链接

在我们的网站上,您会遇到指向第三方网站的链接。这些链接可能来自我们,也可能作为其他用户生成的内容出现。这些链接站点不在我们的控制范围内,因此我们不对其操作负责。在通过任何其他网站提供您的个人信息之前,我们建议您查阅该网站的使用条款和隐私政策。

Cookie

鉴于数据隐私的重要性以及我们的透明度义务,我们在下方提供了有关cookie的信息、我们如何在网站上使用它们以及如果您尽管看到了它们带来的好处但仍希望禁用它们,您有哪些选项。如果您未按照下方说明禁用或退出我们在网站上使用的cookie,我们将假定您同意接受它们。

-    什么是cookie?

Cookie是小型文本文件。通常由您访问的网站下载到您的计算机或移动设备。当您在网站周围移动(以及可能在稍后返回时)时,它们使网站能够标记您的设备并识别它,这样例如您不必在网站页面之间移动时重新输入密码。

-    术语

在尝试理解cookie及其控制方式时,了解一些术语会有所帮助:

• 由您访问的网站所有者安装在您设备上的Cookie称为"第一方"cookie。
• 通过您访问的网站由另一个组织在您设备上安装的Cookie称为"第三方"cookie。一个例子是由专门网站分析公司设置的cookie,该公司为网站所有者提供访问其网站的人数数据。
• 所谓"持久cookie"甚至在您关闭互联网浏览器后仍留在您的设备上。每次您访问创建该特定cookie的网站时,它们都会被激活。例如,如果网站上使用"持久cookie"来记住您的登录详细信息,您将不需要每次访问该网站时都输入这些详细信息。
• 相比之下,会话cookie是临时的,通常用于使网站运行,例如通过允许用户从一个页面移到另一个页面而不必再次登录。关闭浏览器后,所有会话cookie都将被删除。

-    我们使用哪些cookie?

为增强用户体验,本网站使用"持久"和"会话"cookie,其目的如下所述。这些cookie通常是"第一方"cookie,但也可能是"第三方"cookie。 

• 网站功能

对我们网站技术运作或提供您要求的服务或选项至关重要的Cookie。例如,一个"记住"您的身份验证详细信息的cookie,以便您可以保持登录到安全的互联网银行设施,或一个记住您选择的国家或语言的cookie。 

• 网站性能分析

帮助我们改进网站的Cookie,通过向我们提供有关访问网站的用户数、网站的哪些部分浏览次数最多以及这些用户的城市或地区位置的汇总统计。这些可能由与我们签署合同的第三方分析提供商安装。这些cookie不会亲自识别您。但是,如果您更愿意退出此类分析cookie,您可以在此处进行退出:"退出",系统将在此名称下存储一个cookie。只要cookie存储在您的浏览器中,就不会收集任何信息。请记住,一旦cookie被清除,瑞银集团网站的退出就会被禁用,必须更新。

目前,退出未激活:正在此计算机上收集跟踪信息。 

• 基于兴趣的定位

为了能够为您提供有关我们产品和服务的最相关信息,我们使用cookie来了解您在我们网站上查看了哪些内容。

我们也可能将此信息用于我们在第三方网站上的广告宣传活动。在这种情况下,我们也可能会收到有关您看到我们广告的营销合作伙伴网站的信息。同样,第三方可能在我们网站上显示其广告,他们可能会发现您已访问我们网站。如果您更愿意退出此功能并接收可能与您的兴趣不太相关的广告,您可以在此处进行退出:"退出",系统将在此名称下存储一个cookie。只要cookie存储在您的浏览器中,就不会收集任何信息。请记住,一旦cookie被清除,瑞银集团网站的退出就会被禁用,必须更新。

目前,退出未激活:正在此计算机上收集跟踪信息。

-    如何控制cookie

如上所述,cookie帮助您充分利用我们的网站。如果您决定禁用cookie,您可能会发现我们网站的某些方面无法按预期工作。

除了我们上面提供的任何特定退出选项外,如果您不希望接收cookie,您可以将Web浏览器设置为禁用cookie。请注意,大多数浏览器提供不同级别的隐私,例如允许第一方cookie但阻止第三方cookie,或在网站想要安装cookie时通知您。请注意,以这种方式禁用cookie将防止设置新的cookie,但除非您在浏览器设置中删除所有cookie,否则不会停止先前设置的cookie在您的设备上运行。管理浏览器中cookie的说明通常可以通过浏览器的帮助功能或智能手机手册找到。

关于社交插件的数据隐私说明

我们的网站使用来自Twitter、Facebook等社交网络站点的社交插件("插件")。如果您使用此类插件访问瑞银集团网站,您的浏览器将联系基础社交网络站点的服务器,加载插件的视觉演示,并将其呈现给您。在此过程中,社交网络站点会收到有关您访问我们网站的信息,以及您的IP地址等其他数据。为确保与我们互联网存在相关联的适当数据隐私水平,我们已通过按钮停用了各自的插件,并放置了简短的数据隐私说明,可在激活插件前咨询。我们对社交网络站点通过活跃插件收集的数据量没有影响。

当您访问此链接时,您正在离开瑞银集团网站。通过此链接访问的任何网站上提供的信息已由独立提供商生成,瑞银集团PLC不认可或接受对任何此类网站上提供的信息的任何责任。此类其他网站上表达的任何意见或建议仅为独立提供商的意见或建议,而非瑞银集团PLC的意见或建议。本瑞银集团页面中存在指向任何其他此类网站的链接不构成瑞银集团PLC对此类网站或任何提供商的推荐或其他批准。

如需更多信息,请参阅相关的数据隐私说明:
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Twitter
Google+

我们如何使用个人信息

我们要求、收集和处理的信息主要用于为用户提供他们要求的产品或服务。更具体地说,我们可能会为以下目的使用您的个人信息:

• 提供您已要求的服务或产品;
• 向您提供技术或其他支持;
• 回答有关我们服务的询问或回应投诉;
• 推广我们其他可能对您感兴趣的计划、产品或服务(除非您已退出此类通讯);
• 允许调试、测试和以其他方式运行我们的平台;
• 进行数据分析、研究以及以其他方式建立和改进我们的平台;
• 遵守法律和监管义务;
• 如果在法律允许或要求的情况下;或
• 用于其他目的,须您同意,除非您撤回对这些目的的同意。

我们将用于处理有关用户的个人信息的合法处理依据(但不限于)包括:

• 当用户已给予同意时;
• 当对用户为当事方的合同的履行必要时;
• 处理对于遵守我们的法律义务是必要的;
• 处理对于保护我们用户或其他自然人的重要利益是必要的;
• 处理是在追求我们的合法利益,其中这些利益不侵犯我们用户的权利。

我们何时披露个人信息

-    给您交易中的其他各方

我们可能会向参与您交易的第三方披露您的个人信息,包括但不限于:

• 交易对手;
• 经纪商;以及
• 参与交易发起的关联公司。

-    其他披露和转移

我们也可能为以下目的向第三方披露您的个人信息:

• 如果提供您要求的服务或产品是必要的;
• 我们收到法院命令、传票或执法部门的其他信息请求;
• 如果在法律允许或要求的情况下;或
• 用于其他目的,须您同意。

由于我们是一家全球公司,在世界各地设有办事处,您的个人信息可能由我们任何办事处的员工处理。瑞银集团PLC目前在科摩罗联盟莫罗尼设有邮局。

访问或更正您的个人信息

您有权要求访问瑞银集团PLC持有的关于您的个人信息。除非适用例外情况,否则我们必须在合理的时间段内并无不合理的费用下让您免费查看我们持有的个人信息。大多数个人信息可以通过登录您的账户来访问。如果您希望访问通过平台无法访问的信息或希望以便携式数据格式下载我们持有的所有个人信息,请联系我们的隐私官。

您也有权要求更正我们持有的关于您的个人信息。所有您的个人信息都可以通过用户设置页面更新。如果您需要帮助,请联系我们的客户支持。

行使您的其他权利

您相对于瑞银集团PLC持有的个人数据有多项其他权利,但是,对于您如何行使这些权利可能存在限制。这主要是由于我们提供的产品和服务的性质。我们收集的大部分数据是为了便于用户之间的合同、促进支付、为合法用户提供保护以及履行我们的法律义务——这些数据使用被保护免受以下权利的影响。

您有权:

• 退出直接营销和营销分析
• 删除
• 临时限制处理。

直接营销和分析:用户可以通过以下每封电子邮件底部的链接取消订阅。

删除:大多数个人信息无法删除,因为它们用于支持用户之间的合同、记录财务交易以及为平台上的用户提供保护。对于可能与个人数据关联的非个人数据,它将被从个人数据中删除或以其他方式匿名化。

临时限制处理:在某些情况下,您可能行使此权利,特别是如果您认为我们持有的个人数据不准确,或者您认为我们没有正当理由处理您的信息。在任一情况下,您可能通过联系我们的隐私官来行使此权利。

除上述外,用户可通过联系我们的隐私官来行使任何上述权利。

联系我们的隐私官

如果您认为以上信息不够充分,或如果您对信息的收集、处理或使用有任何疑问,我们期待听到您的声音。我们将尽一切努力尽快回复,并考虑您提出的任何建议。请通过以下方式联系我们:data.privacy@suissebank.com。