Политика конфиденциальности

В SUISSE BANK PLC мы признаём важность персональной информации, доверенной нам. Это одна из наших фундаментальных ответственностей как банка — обеспечить защиту информации, доверенной нам нашими клиентами и посетителями нашего веб-сайта. Ниже вы найдёте описание избранных мер безопасности, которые мы установили для защиты вашей конфиденциальности.

Почему SUISSE BANK PLC собирает персональную информацию?

Мы собираем, обрабатываем и используем персональную информацию на наших веб-сайтах для того, чтобы предложить вам ещё лучшие продукты и услуги, максимально адаптировать наши бизнес-процессы к потребностям наших клиентов и направить вас к наиболее подходящей информации о продуктах и приложениям интернет-банкинга.

Данная Политика конфиденциальности также объясняет, как мы обрабатываем «персональные данные» лиц, проживающих в Европейском союзе (ЕС), в соответствии с требованиями Общего регламента о защите данных (GDPR).

Мы будем регулярно пересматривать данную политику и можем обновлять её время от времени.

Типы персональной информации, которую мы собираем и храним

Мы собираем персональную информацию о наших пользователях для того, чтобы предоставлять наши продукты, услуги и поддержку клиентов. Наши продукты, услуги и поддержка клиентов предоставляются через множество платформ, включая, но не ограничиваясь: веб-сайты, мобильные приложения, электронную почту и телефон. Конкретная платформа и продукт, услуга или поддержка, с которыми вы взаимодействуете, могут повлиять на персональные данные, которые мы собираем.

Не вся информация, запрашиваемая, собираемая и обрабатываемая нами, является «Персональной информацией», так как она не идентифицирует вас как конкретное физическое лицо. Это будет включать большинство «Контента, созданного пользователем», который вы предоставляете с намерением поделиться им с другими пользователями в рамках транзакции. Такая «Непersonalная информация» не охватывается данной политикой конфиденциальности. Однако, поскольку непersональная информация может использоваться в совокупности или быть связана с существующей персональной информацией, в этой форме она будет рассматриваться как персональная информация. Таким образом, данная политика конфиденциальности будет указывать оба типа информации в целях прозрачности.

В некоторых ситуациях пользователи могут предоставить нам персональную информацию без нашего запроса или через средства, не предназначенные для сбора определённых типов информации. Хотя мы можем предпринять разумные шаги для защиты этих данных, пользователь обойдёт наши системы, процессы и контроль, и поэтому предоставленная информация не будет регулироваться данной политикой конфиденциальности.

В некоторых ситуациях пользователи могут предоставить нам персональную информацию через платформы, находящиеся вне нашего контроля; например, через социальные сети или форумы. Хотя любая информация, собираемая нами, регулируется данной Политикой конфиденциальности, платформа, через которую она была передана, будет регулироваться её собственной Политикой конфиденциальности.

Как мы собираем персональную информацию и как долго она хранится

Информация, собранная на нашем веб-сайте, будет сохраняться только столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, для которых она была собрана. Если вы хотите получить доступ к информации, которая хранится в SUISSE BANK PLC о вас, или исправить её, вы можете потребовать удаления, блокирования или исправления ваших данных (при условии соответствия применимому законодательству). Вы имеете право доступа к персональной информации, которую мы о вас храним; эта услуга предоставляется бесплатно.

SUISSE BANK PLC постоянно стремится к улучшению своего веб-сайта. По этой причине мы собираем информацию через веб-сайт в анонимной форме, т. е. доменное имя, отслеживание посещаемых вами страниц и время, проведённое на них. Соответствующая информация используется исключительно в статистических и маркетинговых целях и не раскрывается третьим лицам.

- Информация, которую вы специально нам предоставляете

Во время использования наших продуктов и услуг вас может попросить предоставить определённые типы персональной информации. Это может произойти через наш веб-сайт, приложения, телефон, бумажные формы или личные встречи. Мы предоставим вам Уведомление о сборе информации в момент запроса, чтобы объяснить, как мы будем использовать запрашиваемую персональную информацию. Уведомление может быть письменным или устным.

Мы можем запросить, собрать или обработать следующую информацию:

• Данные учётной записи — пароль
• Контактные данные — адрес электронной почты, номер телефона
• Информация о местоположении — физический адрес, адрес выставления счёта, часовой пояс
• Данные личности — полное имя, документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение, паспорт), документ, подтверждающий адрес (например, счёт коммунальных услуг)
• Финансовая информация — данные кредитной карты, данные банковского перевода, данные платёжного процессора, налоговые номера
• Контент, созданный пользователем — описания транзакций, вложения в транзакции

- Информация, которую мы собираем от других лиц

Пользователи имеют возможность инициировать транзакцию с не-пользователями, предоставляя контактные данные, такие как адрес электронной почты, физический адрес и номер телефона. В этих ситуациях информация будет собрана и сохранена нами для контактирования с не-пользователем и предотвращения злоупотребления нашими системами.

Ваш платёжный провайдер может передать информацию о платеже, которую мы можем собрать или обработать.

В некоторых ситуациях персональная информация пользователей может быть собрана из открытых источников.

Мы можем собрать или обработать следующую информацию:

• Контактные данные — адрес электронной почты, номер телефона
• Информация о местоположении — физический адрес, адрес выставления счёта, часовой пояс
• Финансовая информация — данные транзакций, данные банковского перевода
• Контент, созданный пользователем — описание транзакции

Наши партнёры могут создавать транзакции от вашего имени; в этих ситуациях информация, которая может быть предоставлена, является той же информацией, которую мы можем запросить, собрать и обработать от отдельных пользователей. Хотя платформы наших партнёров будут регулироваться их собственной политикой конфиденциальности, любая персональная информация, передаваемая на нашу платформу, будет рассматриваться и защищаться так, как если бы она была отправлена пользователем.

Как информация сохраняется и защищается

Информация, введённая и собранная через этот веб-сайт, будет передана соответствующему подразделению SUISSE BANK. Банковская тайна и конфиденциальность сохраняются. Данные не будут переданы третьим лицам, если это не необходимо для ответа на ваши запросы (например, буклеты, отправляемые поставщиками). Ваша информация используется исключительно для выполнения целей, для которых она была собрана, в отношении веб-сайта, через который она была собрана.

Веб-сайты, через которые мы собираем вашу информацию, обычно кодируются с использованием модуля шифрования вашего браузера. Эти сайты сертифицированы известными учреждениями по международной технике шифрования, аналогично интернет-банкингу SUISSE BANK. Кроме того, SUISSE BANK PLC внедрила дополнительные и всеобъемлющие передовые меры безопасности при доступе как к счётам, так и к депозитарным счётам через Интернет. Брандмауэры предотвращают несанкционированный доступ. Различные слои шифрования и идентификации защищают информацию клиентов от вторжения или раскрытия третьим лицам во время передачи данных. Кроме того, SUISSE BANK PLC внутри использует сложные методы кодирования для предотвращения декодирования неправомочными лицами. Кроме того, электронный идентификатор генерируется во время передачи данных для защиты вашей информации.

- Информация, которую мы собираем при использовании нашего сервиса

Мы ведём учёт взаимодействия, которое у нас есть с нашими пользователями, включая продукты, услуги и поддержку клиентов, которые мы предоставили. Это включает взаимодействие наших пользователей с нашей платформой, такие как когда пользователь просмотрел страницу или нажал кнопку.

Когда мы получаем контактное сообщение, мы можем собрать персональную информацию, которая является неотъемлемой частью коммуникации. Например, если мы получаем контактное сообщение по электронной почте, мы соберём используемый адрес электронной почты.

Мы можем собрать или обработать следующую информацию:

• Метаданные — IP-адрес, информация о компьютере и подключении, ссылающаяся веб-страница, стандартная информация из журнала веб-сервера, языковые настройки, часовой пояс и т. д.
• Информация об устройстве — идентификатор устройства, тип устройства, плагины устройства, возможности оборудования и т. д.
• Действия — просмотренные страницы, нажатые кнопки, время просмотра, ключевые слова поиска и т. д.

- Ссылки на другие сайты

На нашем веб-сайте вы найдёте ссылки на веб-сайты третьих лиц. Эти ссылки могут быть от нас, или они могут отображаться как контент, созданный другими пользователями. Эти связанные сайты находятся вне нашего контроля, и поэтому мы не несём ответственности за их действия. Перед тем как предоставлять вашу персональную информацию через любой другой веб-сайт, мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями использования этого веб-сайта и его политикой конфиденциальности.

Cookies

В связи с важностью защиты данных и нашими обязательствами по прозрачности, мы предоставляем информацию ниже о cookies, о том, как мы их используем на нашем веб-сайте, и какие у вас есть варианты, если, несмотря на преимущества, которые они приносят, вы предпочтёте отключить их. Мы будем считать, что вы согласны с принятием cookies, которые мы используем на нашем веб-сайте, если вы не отключите их или не откажитесь от них, как описано ниже.

- Что такое cookies?

Cookies — это небольшие текстовые файлы. Они обычно загружаются на ваш компьютер или мобильное устройство веб-сайтами, которые вы посещаете. Они позволяют веб-сайту отмечать ваше устройство и узнавать его по мере перемещения по сайту (и потенциально когда вы вернётесь позже), чтобы, например, вам не нужно было повторно вводить пароль каждый раз, когда вы переходите между страницами веб-сайта.

- Терминология

При попытке понять cookies и способы управления ими может быть полезно знать некоторую терминологию:

• Cookies, установленные на вашем устройстве организацией, которая управляет веб-сайтом, который вы посещаете, известны как «основные» cookies.
• Cookies, установленные на вашем устройстве через веб-сайт, который вы посещаете, другой организацией, называются «сторонними» cookies. Примером является cookie, установленный специализированной компанией веб-аналитики, которая предоставляет владельцу веб-сайта данные о количестве людей, посещающих его веб-сайт.
• Так называемые «постоянные cookies» остаются на вашем устройстве даже после закрытия интернет-браузера. Они активируются каждый раз, когда вы посещаете веб-сайт, который создал этот конкретный cookie. Например, если на веб-сайте используется «постоянный cookie» для запоминания ваших учётных данных входа, вам не нужно будет вводить эти данные каждый раз, когда вы посещаете этот веб-сайт.
• Сеансовые cookies, напротив, являются временными и обычно используются для работы веб-сайта, например, позволяя пользователю переходить со страницы на страницу без необходимости повторного входа. После закрытия браузера все сеансовые cookies удаляются.

- Какие cookies мы используем?

Для улучшения пользовательского опыта этот веб-сайт использует «постоянные» и «сеансовые» cookies в целях, описанных ниже. Эти cookies обычно являются «основными» cookies, но также могут быть «сторонними» cookies.
 

• Функциональность веб-сайта

Cookies, которые необходимы для технического функционирования нашего веб-сайта или которые предоставляют услугу или опцию, которую вы запросили. Например, cookie, который «запоминает» ваши учётные данные аутентификации, чтобы вы могли оставаться авторизованным в защищённых объектах интернет-банкинга, или cookie, который запоминает страну или язык, который вы выбрали.
 

• Анализ производительности веб-сайта

Cookies, которые помогают нам улучшить наш веб-сайт, предоставляя нам совокупную статистику о том, сколько пользователей его посещают, какие части сайта просматриваются больше всего, и город или региональное местоположение этих пользователей. Они могут быть установлены третьим поставщиком аналитики по контракту с нами. Эти cookies не идентифицируют вас лично. Тем не менее, если вы предпочтёте отказаться от таких cookies аналитики, вы можете сделать это здесь: «Отказаться» и cookie будет сохранен под этим именем. Информация не собирается, пока cookie находится в вашем браузере. Имейте в виду, что — как только cookie будет удалён — отказ для веб-сайта SUISSE BANK будет отключён и должен быть повторён.

В настоящее время отказ не активен: информация об отслеживании собирается на этом компьютере.
 

• Целевая реклама на основе интересов

Чтобы иметь возможность предоставлять вам наиболее актуальную информацию о наших продуктах и услугах, мы используем cookies, чтобы узнать, какой контент вы просмотрели на нашем веб-сайте.

Мы также можем использовать эту информацию в целях наших рекламных кампаний на веб-сайтах третьих лиц. В этом случае мы также можем получить информацию о веб-сайтах наших партнёров по маркетингу, на которых вы видели наши объявления. Аналогично, третьи лица могут отображать свои объявления на нашем веб-сайте, и они могут узнать, что вы посетили наш веб-сайт. Если вы предпочтёте отказаться от этого и получать объявления, которые могут быть менее релевантны вашим интересам, вы можете сделать это здесь: «Отказаться» и cookie будет сохранён под этим именем. Информация не собирается, пока cookie находится в вашем браузере. Имейте в виду, что — как только cookie будет удалён — отказ для веб-сайта SUISSE BANK будет отключён и должен быть повторён.

В настоящее время отказ не активен: информация об отслеживании собирается на этом компьютере.

- Как управлять cookies

Как объяснено выше, cookies помогают вам максимально использовать наш веб-сайт. Если вы решите отключить cookies, вы можете обнаружить, что некоторые аспекты нашего веб-сайта работают не так, как ожидается.

Помимо любых конкретных отказов, которые мы предоставили выше, если вы не хотите получать cookies, вы можете установить ваш веб-браузер на отключение cookies. Обратите внимание, что большинство браузеров предлагают различные уровни приватности, такие как разрешение основных cookies, но блокирование сторонних cookies, или уведомление вас каждый раз, когда веб-сайт хочет установить cookie. Имейте в виду, что отключение cookies таким образом предотвратит установку новых cookies, но не остановит работу ранее установленных cookies на вашем устройстве, если вы не удалите все cookies в параметрах вашего браузера. Инструкции по управлению cookies в вашем браузере обычно можно найти в функции справки браузера или в руководстве смартфона.

Примечания о конфиденциальности данных о социальных плагинах

Наш веб-сайт использует социальные плагины («плагины») из социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и т. д.
Если вы получаете доступ к веб-сайту SUISSE BANK, используя такой плагин, ваш браузер свяжется с сервером базовой социальной сети, загрузит визуальное представление плагина и представит его вам. Во время этого социальная сеть получает информацию о вашем посещении нашего веб-сайта, а также дополнительные данные, такие как ваш IP-адрес.
Чтобы обеспечить надлежащий уровень защиты данных в связи с нашим интернет-присутствием, мы деактивировали соответствующие плагины с помощью кнопки и разместили краткое примечание о конфиденциальности данных, которое можно просмотреть перед активацией плагина.
Мы не можем влиять на объём данных, которые социальные сети собирают через активный плагин.

Когда вы открываете эту ссылку, вы покидаете веб-сайт SUISSE BANK. Информация, предоставленная на любых веб-сайтах, доступных через эту ссылку, была подготовлена независимыми поставщиками, и SUISSE BANK PLC не одобряет и не принимает никакой ответственности за информацию, предоставленную на любых таких сайтах. Любые мнения или рекомендации, высказанные на таких других веб-сайтах, являются исключительно мнениями или рекомендациями независимых поставщиков и не являются мнениями или рекомендациями SUISSE BANK PLC. Наличие ссылки с этой страницы SUISSE BANK на любой другой такой веб-сайт не является рекомендацией или другим одобрением SUISSE BANK PLC таких веб-сайтов или любого поставщика из них.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим примечанием о конфиденциальности данных:
Facebook 
Twitter
Google+

Как мы используем персональную информацию

Информация, которую мы запрашиваем, собираем и обрабатываем, в первую очередь используется для предоставления пользователям запрошенного ими продукта или услуги. Более конкретно, мы можем использовать вашу персональную информацию в следующих целях:

• для предоставления запрошенного вами сервиса или продукта;
• для оказания технической или другой поддержки вам;
• для ответа на вопросы о наших услугах или ответа на жалобу;
• для продвижения наших других программ, продуктов или услуг, которые могут вас заинтересовать (если вы не отказались от такого рода коммуникаций);
• для отладки, тестирования и иного управления нашими платформами;
• для проведения анализа данных, исследований и иного создания и улучшения наших платформ;
• для соблюдения юридических и нормативных обязательств;
• если иным образом разрешено или требуется законодательством; или
• в других целях с вашего согласия, если вы не отзовёте своё согласие на эти цели.

Законные основания обработки, на которых мы будем использовать персональную информацию о наших пользователях (но не ограничиваясь ими):

• когда пользователь дал согласие;
• когда это необходимо для исполнения контракта, стороной которого является пользователь;
• обработка необходима для соблюдения наших юридических обязательств;
• обработка необходима для защиты жизненно важных интересов наших пользователей или другого физического лица;
• обработка осуществляется в интересах наших законных интересов, при условии, что эти интересы не нарушают права наших пользователей.

Когда мы раскрываем персональную информацию

- Для других сторон в ваших транзакциях

Мы можем раскрыть вашу персональную информацию третьим лицам, которые участвуют в транзакции с вами, включая, но не ограничиваясь:

• контрагентам,
• брокерам; и,
• аффилиированным лицам, участвующим в инициировании транзакции.

- Другие раскрытия и передачи

Мы также можем раскрыть вашу персональную информацию третьим лицам в следующих целях:

• если это необходимо для предоставления запрошенного вами сервиса или продукта;
• если мы получаем решения суда, повестки в суд или другие запросы на информацию от правоохранительных органов,
• если иным образом разрешено или требуется законодательством; или
• в других целях с вашего согласия.

Поскольку мы являемся глобальной компанией с офисами по всему миру, ваша персональная информация может обрабатываться сотрудниками любого из наших офисов. SUISSE BANK PLC в настоящее время имеет почтовый офис в Морони, Союз Коморских Островов.

Доступ к вашей персональной информации или её исправление

Вы имеете право запросить доступ к персональной информации, которую SUISSE BANK PLC о вас хранит. Если исключение не применимо, мы должны позволить вам увидеть персональную информацию, которую мы о вас храним, в разумный срок и без необоснованных расходов бесплатно. Большинство персональной информации можно получить, войдя в вашу учётную запись. Если вы хотите получить доступ к информации, которая недоступна через платформу, или хотите загрузить всю персональную информацию, которую мы о вас храним, в портативном формате данных, пожалуйста, обратитесь к нашему Уполномоченному по защите данных.

Вы также имеете право запросить исправление персональной информации, которую мы о вас храним. Вся ваша персональная информация может быть обновлена через страницы пользовательских параметров. Если вам требуется помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Реализация ваших других прав

У вас есть ряд других прав в отношении персональных данных, которые SUISSE BANK PLC о вас хранит; однако могут быть ограничения на способ реализации этих прав. Это в основном объясняется характером предоставляемых нами продуктов и услуг. Большая часть данных, которые мы собираем, предназначена для облегчения контрактов между пользователями, облегчения платежей, обеспечения защиты для законных пользователей и выполнения наших юридических обязательств — эти использования данных защищены от приведённых ниже прав.

Вы имеете право:

• отказаться от прямого маркетинга и профилирования в целях маркетинга
• на стирание
• на временное ограничение обработки.

Прямой маркетинг и профилирование: Пользователи могут отписаться, перейдя по ссылке, указанной в конце каждого электронного письма.

Стирание: Большинство персональной информации не может быть удалено, так как она используется для поддержки контрактов между пользователями, документирования финансовых транзакций и обеспечения защиты для пользователей на платформе. В случае непersональных данных, которые могут быть связаны с персональными данными, они либо будут удалены, либо иным образом анонимизированы из персональных данных.

Временное ограничение на обработку: При определённых обстоятельствах вы можете реализовать это право, в частности, если вы считаете, что персональные данные, которые мы имеем, неточны, или вы считаете, что у нас нет законных оснований для обработки вашей информации. В любом случае вы можете реализовать это право, обратившись к нашему уполномоченному по защите данных.

Если не указано иное, пользователи могут реализовать любое из приведённых выше прав, обратившись к нашему Уполномоченному по защите данных.

Для связи с нашим Уполномоченным по защите данных

Если вы считаете, что вышеизложенного недостаточно, или если у вас есть какие-либо вопросы относительно сбора, обработки или использования вашей информации, мы будем рады услышать от вас. Мы приложим все усилия, чтобы ответить как можно скорее, и рассмотрим любые предложения с вашей стороны.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: data.privacy@suissebank.com.