Política de Privacidad

En SUISSE BANK PLC reconocemos la importancia de la información personal que nos es confiada. Es una de nuestras responsabilidades fundamentales como banco garantizar que protegemos la información que nos confían nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. A continuación encontrará las medidas de seguridad seleccionadas que hemos establecido para proteger su privacidad.

¿Por qué SUISSE BANK PLC recopila información personal?

Recopilamos, procesamos y utilizamos información personal en nuestros sitios web para ofrecerle productos y servicios aún mejores, adaptar mejor nuestros procesos comerciales a las necesidades de nuestros clientes, y dirigirle a la información de productos más adecuada y a aplicaciones de banca en línea.

Esta Política de Privacidad también explica cómo procesamos «datos personales» sobre personas en la Unión Europea (UE), según lo requerido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Revisaremos esta política regularmente y podemos actualizarla de vez en cuando.

Los tipos de información personal que recopilamos y almacenamos

Recopilamos información personal sobre nuestros usuarios para proporcionar nuestros productos, servicios y atención al cliente. Nuestros productos, servicios y atención al cliente se proporcionan a través de muchas plataformas, incluyendo pero no limitado a: sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico y teléfono. La plataforma específica y el producto, servicio o soporte con el que interactúe puede afectar los datos personales que recopilamos.

No toda la información solicitada, recopilada y procesada por nosotros es «Información Personal» ya que no le identifica como una persona física específica. Esto incluirá la mayoría del «Contenido Generado por el Usuario» que nos proporciona con la intención de compartirlo con otros usuarios dentro de una transacción. Tal «Información No Personal» no está cubierta por esta política de privacidad. Sin embargo, como la información no personal puede utilizarse de forma agregada o vincularse con información personal existente; cuando está en esta forma se tratará como información personal. Por lo tanto, esta política de privacidad enumerará ambos tipos de información en aras de la transparencia.

En algunas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal sin que la solicitemos, o a través de medios no destinados a la recopilación de tipos particulares de información. Aunque podemos tomar medidas razonables para proteger estos datos, el usuario habrá eludido nuestros sistemas, procesos y control, por lo que la información proporcionada no estará regida por esta política de privacidad.

En algunas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal a través de plataformas que están fuera de nuestro control; por ejemplo, a través de redes sociales o foros. Aunque cualquier información recopilada por nosotros está regida por esta Política de Privacidad, la plataforma a través de la cual se comunicó estará regida por su propia Política de Privacidad.

Cómo recopilamos información personal y cuánto tiempo se retiene

La información recopilada en nuestro sitio web se retendrá solo durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el cual fue recopilada. Si desea acceder o corregir cualquier información que SUISSE BANK PLC tenga sobre usted, puede solicitar que sus datos se eliminen, bloqueen o corrijan (siempre que sea conforme con la ley aplicable). Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted; este servicio es gratuito.

SUISSE BANK PLC está constantemente mejorando su sitio web. Por esta razón, recopilamos información a través del sitio web de forma anonimizada, es decir, nombre de dominio, seguimiento de las páginas que visita y cuánto tiempo. La información respectiva se utiliza únicamente para propósitos estadísticos y de marketing y no se divulga a terceros.

- Información que usted nos proporciona específicamente

Mientras utiliza nuestros productos y servicios, se le puede pedir que proporcione ciertos tipos de información personal. Esto puede ocurrir a través de nuestro sitio web, aplicaciones, teléfono, formularios en papel o reuniones presenciales. Le proporcionaremos un Aviso de Recopilación en ese momento para explicar cómo utilizaremos la información personal que solicitamos. El aviso puede ser escrito o verbal.

Podemos solicitar, recopilar o procesar la siguiente información:

• Detalles de la Cuenta - contraseña
• Detalles de Contacto - dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Detalles de Ubicación - dirección física, dirección de facturación, zona horaria
• Detalles de Identidad - nombre completo, prueba de identidad (p. ej. licencia de conducir, pasaporte), prueba de domicilio (p. ej. factura de servicios)
• Información Financiera - detalles de tarjeta de crédito, detalles de transferencia bancaria, detalles del procesador de pagos, números de impuestos
• Contenido Generado por el Usuario - descripciones de transacciones, adjuntos de transacciones

- Información que recopilamos de otros

Los usuarios tienen la capacidad de iniciar una transacción con no usuarios proporcionando detalles de contacto como dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. En estas situaciones, la información será recopilada y almacenada por nosotros para contactar al no usuario y prevenir el abuso de nuestros sistemas.

Su proveedor de pagos puede transmitir información sobre el pago que podemos recopilar o procesar.

En algunas situaciones, la información personal de los usuarios puede recopilarse de fuentes públicas.

Podemos recopilar o procesar la siguiente información:

• Detalles de Contacto - dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Detalles de Ubicación - Dirección Física, dirección de facturación, zona horaria
• Información Financiera - detalles de transacciones, detalles de transferencia bancaria
• Contenido Generado por el Usuario - descripción de transacción

Nuestros socios pueden crear transacciones en su nombre, en estas situaciones la información que se puede proporcionar es la misma que la información que podemos solicitar, recopilar y procesar de usuarios individuales. Aunque las plataformas de nuestros socios se regirán por su propia política de privacidad, cualquier información personal que se transfiera a nuestra plataforma será tratada y protegida como si hubiera sido enviada por un usuario.

Cómo se retiene y protege la información

La información ingresada recopilada a través de este sitio web será transferida a la división responsable de SUISSE BANK. El secreto bancario, así como la confidencialidad se mantienen. Los datos no serán transferidos a terceros, a menos que sea necesario para responder a sus consultas (es decir, folletos distribuidos por vendedores). Su información se utiliza exclusivamente para cumplir el propósito para el cual se recopila, relacionado con el sitio web a través del cual se recopila.

Los sitios web a través de los cuales recopilamos su información generalmente están codificados utilizando el módulo de cifrado de su navegador. Estos sitios están certificados por instituciones de renombre para técnicas de cifrado internacional, análogos al Banca en Línea de SUISSE BANK. Además, SUISSE BANK PLC ha implementado medidas de seguridad adicionales y exhaustivas de última generación cuando tanto cuentas como cuentas de custodia se acceden a través de Internet. Los cortafuegos previenen el acceso no autorizado. Diversas capas de cifrado e identificación protegen la información del cliente contra intrusión o divulgación a terceros durante la transferencia de datos. Además, SUISSE BANK PLC utiliza internamente métodos de codificación sofisticados para evitar la decodificación por personas no autorizadas. Además, se genera un identificador electrónico durante la transferencia de datos para salvaguardar su información.

- Información que recopilamos mientras usa nuestro servicio

Mantenemos registros de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios, incluidos los productos, servicios y atención al cliente que hemos proporcionado. Esto incluye las interacciones que nuestros usuarios tienen con nuestra plataforma, como cuando un usuario ha visto una página o hecho clic en un botón.

Cuando nos contactan, podemos recopilar información personal que es intrínseca a la comunicación. Por ejemplo, si nos contactan por correo electrónico, recopilaremos la dirección de correo electrónico utilizada.

Podemos recopilar o procesar la siguiente información:

• Metadatos - dirección IP, información de computadora y conexión, página web de referencia, información de registro web estándar, configuración de idioma, zona horaria, etc.
• Información del Dispositivo - identificador del dispositivo, tipo de dispositivo, complementos del dispositivo, capacidades de hardware, etc.
• Acciones - páginas vistas, botones clicados, tiempo de visualización, palabras clave de búsqueda, etc.

- Enlaces a otros sitios

En nuestro sitio web, encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces pueden ser nuestros, o pueden aparecer como contenido generado por otros usuarios. Estos sitios vinculados no están bajo nuestro control y, por lo tanto, no somos responsables de sus acciones. Antes de proporcionar su información personal a través de cualquier otro sitio web, le recomendamos que examine los términos y condiciones de uso de ese sitio web y su política de privacidad.

Cookies

Teniendo en cuenta la importancia de la privacidad de datos y nuestras obligaciones de transparencia, proporcionamos información a continuación sobre cookies, cómo las utilizamos en nuestro sitio web y qué opciones tiene si, a pesar de los beneficios que aportan, prefiere deshabilitarlas. Asumiremos que acepta las cookies que utilizamos en nuestro sitio web si no las deshabilita u rechaza como se describe a continuación.

- ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto. Comúnmente se descargan en su computadora o dispositivo móvil mediante sitios web que visita. Permiten que el sitio web etiquete su dispositivo y lo reconozca mientras se mueve por el sitio (y potencialmente cuando regrese en una fecha posterior) para que, por ejemplo, no tenga que volver a ingresar su contraseña cada vez que se mueva entre páginas del sitio web.

- Terminología

Cuando intenta entender las cookies y cómo controlarlas, puede ser útil conocer alguna terminología:

• Las cookies instaladas en su dispositivo por la organización que ejecuta el sitio web que está visitando se conocen como cookies de «primera parte».
• Las cookies instaladas en su dispositivo a través del sitio web que visita por otra organización se denominan cookies de «terceros». Un ejemplo es una cookie establecida por una empresa especializada en análisis de sitios web que proporciona al propietario del sitio web datos sobre la cantidad de personas que visitan su sitio web.
• Las llamadas «cookies persistentes» permanecen en su dispositivo incluso después de cerrar su navegador de Internet. Se activan cada vez que visita el sitio web que creó esa cookie particular. Por ejemplo, cuando se usa una «cookie persistente» en un sitio web para recordar sus detalles de inicio de sesión, no necesitará ingresar esos detalles cada vez que visite ese sitio web.
• Las cookies de sesión, por el contrario, son temporales y típicamente se utilizan para permitir que el sitio web funcione, por ejemplo, permitiendo a un usuario moverse de página a página sin tener que volver a iniciar sesión. Una vez que cierra su navegador, todas las cookies de sesión se eliminan.

- ¿Qué cookies utilizamos?

Para mejorar la experiencia del usuario, este sitio web utiliza cookies «persistentes» y de «sesión» para los propósitos descritos a continuación. Estas cookies son generalmente cookies de «primera parte», pero también pueden ser cookies de «terceros».
 

• Funcionalidad del sitio web

Cookies que son esenciales para que nuestro sitio web funcione técnicamente o que proporcionen un servicio u opción que haya solicitado. Por ejemplo, una cookie que «recuerda» sus detalles de autenticación para que pueda permanecer conectado a las instalaciones seguras de banca en línea, o una cookie que recuerda el país o idioma que ha seleccionado.
 

• Análisis del desempeño del sitio web

Las cookies que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web proporcionándonos estadísticas agregadas sobre cuántos usuarios lo visitan, qué partes del sitio se ven más y la ubicación de ciudad o región de esos usuarios. Estos pueden ser instalados por un proveedor de análisis de terceros bajo contrato con nosotros. Estas cookies no lo identifican personalmente. Sin embargo, si prefiere no participar en tales cookies de análisis, puede hacerlo aquí: «Optar por no participar» y se almacenará una cookie bajo este nombre. No se recopila información mientras la cookie se almacena en su navegador. Tenga en cuenta que, tan pronto como se elimine la cookie, la opción de no participar del sitio web de SUISSE BANK se desactiva y debe renovarse.

Actualmente, Optar por no participar no está activo: la información de seguimiento se está recopilando en esta computadora.
 

• Orientación basada en intereses

Para poder proporcionarle la información más relevante sobre nuestros productos y servicios, utilizamos cookies para ser conscientes de qué contenido ha visto en nuestro sitio web.

También podemos utilizar esta información para los propósitos de nuestras campañas publicitarias en sitios web de terceros. En ese caso, también podemos recibir información sobre los sitios web de nuestros socios de marketing en los que vio nuestros anuncios. De manera similar, terceros pueden mostrar sus anuncios en nuestro sitio web y pueden enterarse de que ha visitado nuestro sitio web. Si prefiere no participar en esto y recibir anuncios que pueden ser menos relevantes para sus intereses, puede hacerlo aquí: «Optar por no participar» y se almacenará una cookie bajo este nombre. No se recopila información mientras la cookie se almacena en su navegador. Tenga en cuenta que, tan pronto como se elimine la cookie, la opción de no participar del sitio web de SUISSE BANK se desactiva y debe renovarse.

Actualmente, Optar por no participar no está activo: la información de seguimiento se está recopilando en esta computadora.

- Cómo controlar las cookies

Como se explicó anteriormente, las cookies lo ayudan a obtener lo máximo de nuestro sitio web. Si decide deshabilitar las cookies, es posible que ciertos aspectos de nuestro sitio web no funcionen como se espera.

Aparte de las exclusiones específicas que hemos proporcionado anteriormente, si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador web para deshabilitar las cookies. Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores ofrecen diferentes niveles de privacidad, como permitir cookies de primera parte pero bloquear cookies de terceros, o notificarlo cada vez que un sitio web desea instalar una cookie. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies de esta manera evitará que se establezcan nuevas cookies, pero no evitará que las cookies establecidas anteriormente funcionen en su dispositivo a menos que elimine todas las cookies en la configuración de su navegador. Las instrucciones para administrar cookies en su navegador generalmente se encuentran a través de la función Ayuda del navegador o en un manual de teléfono inteligente.

Notas de privacidad de datos sobre complementos sociales

Nuestro sitio web utiliza complementos sociales («complementos») de sitios de redes sociales como Twitter, Facebook, etc.
Si accede a un sitio web de SUISSE BANK utilizando tal complemento, su navegador contactará al servidor del sitio de redes sociales subyacente, cargará la presentación visual del complemento y se la presentará. Mientras esto sucede, el sitio de redes sociales recibe información sobre su visita a nuestro sitio web, así como datos adicionales como su dirección IP.
Para garantizar un nivel apropiado de privacidad de datos en relación con nuestra presencia en Internet, hemos desactivado los complementos respectivos con un botón y hemos colocado una breve nota de privacidad de datos que puede consultarse antes de que se active un complemento.
No tenemos influencia sobre la cantidad de datos que los sitios de redes sociales recopilan a través de un complemento activo.

Cuando accede a este enlace, está saliendo del sitio web de SUISSE BANK. La información proporcionada en cualquier sitio web al que se acceda a través de este enlace ha sido producida por proveedores independientes y SUISSE BANK PLC no respalda ni acepta responsabilidad alguna por la información proporcionada en tales sitios. Las opiniones o recomendaciones expresadas en tales otros sitios web son únicamente las de los proveedores independientes y no son las opiniones o recomendaciones de SUISSE BANK PLC. La existencia de un enlace de esta página de SUISSE BANK a cualquier otro sitio web de este tipo no constituye una recomendación u otra aprobación por SUISSE BANK PLC de tales sitios web o de ningún proveedor de los mismos.

Para más información, consulte el aviso de privacidad de datos relevante:
Facebook
Twitter
Google+

Cómo utilizamos la información personal

La información que solicitamos, recopilamos y procesamos se utiliza principalmente para proporcionar a los usuarios el producto o servicio que han solicitado. Más específicamente, podemos utilizar su información personal para los siguientes propósitos:

• para proporcionar el servicio o producto que ha solicitado;
• para proporcionarle asistencia técnica u otra;
• para responder preguntas sobre nuestros servicios, o para responder a una queja;
• para promover nuestros otros programas, productos o servicios que pueden ser de su interés (a menos que haya optado por no recibir tales comunicaciones);
• para permitir depuración, pruebas y de otra manera operar nuestras plataformas;
• para realizar análisis de datos, investigación y de otra manera construir y mejorar nuestras plataformas;
• para cumplir con obligaciones legales y regulatorias;
• si de otra manera está permitido o es requerido por la ley; o
• para otros propósitos con su consentimiento, a menos que retire su consentimiento para estos propósitos.

Los fundamentos legales de procesamiento sobre los que utilizaremos información personal sobre nuestros usuarios son (pero no se limitan a):

• cuando un usuario ha dado consentimiento;
• cuando es necesario para la ejecución de un contrato al cual el usuario es parte;
• el procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios o de otra persona natural;
• el procesamiento se realiza en la persecución de nuestros intereses legítimos, donde estos intereses no infringen en los derechos de nuestros usuarios.

Cuando divulgamos información personal

- A otros participantes en sus transacciones

Podemos divulgar su información personal a terceros que participen en una transacción con usted, incluyendo pero no limitado a:

• contrapartes,
• corredores; y,
• afiliados involucrados en la originación de la transacción.

- Otras divulgaciones y transferencias

También podemos divulgar su información personal a terceros para los siguientes propósitos:

• si es necesario para proporcionar el servicio o producto que ha solicitado;
• Recibimos órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de información por parte de las fuerzas del orden,
• si de otra manera está permitido o es requerido por la ley; o
• para otros propósitos con su consentimiento.

Como somos una empresa global, con oficinas alrededor del mundo, su información personal puede ser procesada por personal en cualquiera de nuestras oficinas. SUISSE BANK PLC actualmente tiene una oficina postal en Moroni, Unión de las Comoras.

Acceso o corrección de su información personal

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que SUISSE BANK PLC tiene sobre usted. A menos que se aplique una excepción, debemos permitirle ver la información personal que tenemos sobre usted, dentro de un período de tiempo razonable y sin gastos irrazonables sin costo. La mayoría de la información personal se puede acceder iniciando sesión en su cuenta. Si desea acceder a información que no es accesible a través de la plataforma o desea descargar toda la información personal que tenemos sobre usted en un formato de datos portátil, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad.

También tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Toda su información personal puede actualizarse a través de las páginas de configuración del usuario. Si necesita asistencia, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Ejercer sus otros derechos

Tiene varios otros derechos en relación con los datos personales que SUISSE BANK PLC tiene sobre usted, sin embargo, puede haber restricciones sobre cómo puede ejercer los derechos. Esto se debe en gran medida a la naturaleza de los productos y servicios que proporcionamos. Gran parte de los datos que recopilamos es para facilitar contratos entre usuarios, facilitar pagos, proporcionar protección para usuarios legítimos y cumplir con nuestras obligaciones legales; estos usos de datos están protegidos contra los derechos a continuación.

Tiene derecho a:

• optar por no participar en marketing directo y perfilado para marketing
• eliminación
• restricción temporal del procesamiento.

Marketing directo y perfilado: Los usuarios pueden darse de baja siguiendo el enlace incluido al final de cada correo electrónico.

Eliminación: La mayoría de la información personal no se puede eliminar ya que se utilizan para respaldar contratos entre usuarios, documentar transacciones financieras y se utilizan para proporcionar protección a los usuarios en la plataforma. En el caso de datos no personales que se pueden vincular con datos personales, se eliminarán o de otra manera se anonimizarán de los datos personales.

Restricción temporal del procesamiento: En ciertas circunstancias puede ejercer este derecho, en particular si cree que los datos personales que tenemos no son precisos, o si cree que no tenemos fundamentos legítimos para procesar su información. En cualquiera de los casos puede ejercer este derecho comunicándose con nuestro oficial de privacidad.

A menos que se indique lo contrario, los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos anteriores comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad.

Para contactar a nuestro Oficial de Privacidad

Si siente que lo anterior no es suficiente o si tiene alguna pregunta con respecto a la recopilación, procesamiento o uso de su información, nos encantaría saber de usted. Haremos todo lo posible para responder tan pronto como sea posible y consideraremos cualquier sugerencia de su parte.
Contáctenos en: data.privacy@suissebank.com.