プライバシーポリシー

SUISSE BANK PLCは、お客様から信託された個人情報の重要性を認識しています。銀行としての基本的な責任の1つは、お客様およびウェブサイトの訪問者から信託された情報を保護することです。以下は、お客様のプライバシーを保護するために当行が確立したセキュリティ対策の概要です。

SUISSE BANK PLCはなぜ個人情報を収集するのですか？

当行のウェブサイト上で個人情報を収集、処理、および利用するのは、お客様にさらに優れた製品とサービスを提供し、ビジネスプロセスをお客様のニーズに最適に適応させ、最も適切な製品情報とオンラインバンキングアプリケーションへお客様をご案内するためです。

本プライバシーポリシーは、一般データ保護規則(GDPR)で要求されている通り、欧州連合(EU)の個人に関する「個人データ」の処理方法についても説明しています。

本ポリシーは定期的に見直され、随時更新される場合があります。

当行が収集・保有する個人情報の種類

当行は、製品、サービス、およびカスタマーサポートを提供するため、ユーザーに関する個人情報を収集します。当行の製品、サービス、およびカスタマーサポートは、ウェブサイト、電話アプリケーション、メール、電話を含む多くのプラットフォームを通じて提供されます。ご利用いただくプラットフォーム、および製品、サービス、またはサポートの特定の種類により、当行が収集する個人データが異なる場合があります。

当行が要求、収集、および処理するすべての情報が「個人情報」ではありません。これは、特定の自然人としてお客様を特定しないためです。これには、お客様がトランザクション内の他のユーザーと共有することを意図して当行に提供する「ユーザー生成コンテンツ」の大部分が含まれます。このような「非個人情報」は本プライバシーポリシーの対象ではありません。ただし、非個人情報は集計形式で使用されるか、既存の個人情報と関連付けられる可能性があります。この形式での使用時には、個人情報として扱われます。したがって、本プライバシーポリシーは透明性の観点から両方の情報タイプをリストアップしています。

場合によっては、ユーザーが当行に求めていない個人情報を提供する場合、または特定の種類の情報の収集を意図していない手段を通じて提供される場合があります。当行は合理的な手段でこのデータを保護する場合がありますが、ユーザーが当行のシステム、プロセス、および管理をバイパスしているため、提供される情報は本プライバシーポリシーの対象にはなりません。

場合によっては、ユーザーが当行の管理外のプラットフォーム(例えば、ソーシャルメディアやフォーラムなど)を通じて個人情報を当行に提供する場合があります。当行が収集するすべての情報は本プライバシーポリシーの対象ですが、通信の手段となるプラットフォームはそれ自身のプライバシーポリシーの対象となります。

個人情報の収集方法と保有期間

当行のウェブサイトで収集された情報は、その情報が収集された目的を達成するために必要な期間のみ保有されます。SUISSE BANK PLCが保有するお客様についての情報にアクセスまたは訂正したい場合は、該当法律に準拠する限り、データの削除、ブロック、または訂正をご要求いただけます。当行が保有する個人情報にアクセスする権利があります。このサービスは無料です。

SUISSE BANK PLCはウェブサイトの継続的な改善を目指しています。このため、当行はウェブサイトを通じて、匿名化された形式で情報を収集しています(ドメイン名、訪問ページおよび滞在時間の追跡など)。当該情報は統計およびマーケティング目的でのみ使用され、第三者には開示されません。

- お客様が当行に明確に提供する情報

当行の製品とサービスをご利用の際、特定の種類の個人情報の提供をお願いすることがあります。これは、当行のウェブサイト、アプリケーション、電話、紙形式、または対面でのやり取りを通じて行われることがあります。お客様にお願いする個人情報の使用方法を説明するために、その時点で当行は収集通知を提供します。通知は書面または口頭である場合があります。

当行は以下の情報を要求、収集、または処理する場合があります。

• アカウント詳細 - パスワード
• 連絡先詳細 - メールアドレス、電話番号
• 位置情報詳細 - 住所、請求先住所、タイムゾーン
• 身元詳細 - フルネーム、身元証明書(例：運転免許証、パスポート)、住所証明(例：公共料金の請求書)
• 財務情報 - クレジットカード詳細、送金詳細、決済処理業者詳細、税番号
• ユーザー生成コンテンツ - トランザクション説明、トランザクション添付ファイル

- 当行が第三者から収集する情報

ユーザーは、メールアドレス、住所、電話番号などの連絡先の詳細を提供することで、非ユーザーとのトランザクションを開始することができます。このような状況では、非ユーザーに連絡を取り、当行のシステムの悪用を防ぐために、当行が情報を収集および保存します。

お客様の決済プロバイダーは、当行が収集または処理する場合がある決済に関する情報を送信する場合があります。

場合によっては、ユーザーの個人情報が公開されたソースから収集される場合があります。

当行は以下の情報を収集または処理する場合があります。

• 連絡先詳細 - メールアドレス、電話番号
• 位置情報詳細 - 住所、請求先住所、タイムゾーン
• 財務情報 - トランザクション詳細、送金詳細
• ユーザー生成コンテンツ - トランザクション説明

当行のパートナーは、お客様の代わりにトランザクションを作成する場合があります。このような状況では、提供できる情報は、当行が個別のユーザーから要求、収集、処理する場合がある情報と同じです。パートナーのプラットフォームは各々のプライバシーポリシーに従いますが、当行のプラットフォームに転送される個人情報は、ユーザーが提出したものと同様に扱われ保護されます。

情報がどのように保有および保護されるか

本ウェブサイトを通じて入力された情報は、責任あるSUISSE BANK部門に転送されます。銀行秘密および機密性が維持されます。お客様のお問い合わせへの回答が必要な場合を除き(例：ベンダーが発送する製品情報など)、データは第三者に転送されません。お客様の情報は、その情報が収集された目的を独占的に達成するため、および情報が収集されたウェブサイトに関連して使用されます。

お客様の情報を収集するウェブサイトは通常、ブラウザの暗号化モジュールを使用してエンコードされています。これらのサイトは、SUISSE BANKのオンラインバンキングと類似した国際暗号化技術について、著名な機関によって認証されています。さらに、SUISSE BANK PLCは、インターネット経由でアカウントおよび管理口座にアクセスする場合、追加的で包括的な最先端のセキュリティ対策を実装しています。ファイアウォールは不正アクセスを防止します。複数の暗号化および識別レイヤーは、データ転送中の第三者への侵入または開示から顧客情報を保護します。さらに、SUISSE BANK PLCは社内で、不正な者によるデコードを防止するための高度なエンコード方法を使用しています。さらに、データ転送中にお客様の情報を保護するための電子識別子が生成されます。

- 当行がサービスをご利用になる際に収集する情報

当行は、お客様とのインタラクション(当行が提供した製品、サービス、およびカスタマーサポートを含む)の記録を保有しています。これには、ユーザーがページを表示またはボタンをクリックした場合など、ユーザーがプラットフォームと行ったインタラクションが含まれます。

当行に連絡をいただいた際、通信に本質的な個人情報を収集する場合があります。例えば、メール経由で当行に連絡された場合、当行が使用されたメールアドレスを収集します。

当行は以下の情報を収集または処理する場合があります。

• メタデータ - IPアドレス、コンピューターおよび接続情報、参照ウェブページ、標準ウェブログ情報、言語設定、タイムゾーンなど
• デバイス情報 - デバイス識別子、デバイスタイプ、デバイスプラグイン、ハードウェア機能など
• アクション - 表示されたページ、クリックされたボタン、表示時間、検索キーワードなど

- 他のサイトへのリンク

当行のウェブサイトでは、第三者のウェブサイトへのリンクが表示されます。これらのリンクは当行からのものである場合もあれば、他のユーザーが生成したコンテンツとして表示される場合もあります。これらのリンク先サイトは当行の管理下にあるものではないため、当行はこれらのアクションについて責任を負いません。他のウェブサイトを通じて個人情報を提供する前に、そのウェブサイトの利用規約とプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

Cookie

データプライバシーの重要性および透明性に関する当行の義務を考慮して、以下にCookieに関する情報、当行がウェブサイトでCookieをどのように使用しているか、およびCookieの利点にもかかわらずCookieを無効にしたい場合のオプションについて提供します。当行のウェブサイトで使用するCookieを無効にしないか、以下のようにオプトアウトしない限り、当行はそれらのCookieを受け入れることに同意したものと見なします。

- Cookieとは何ですか？

Cookieは小さなテキストファイルです。これらはお客様が訪問するウェブサイトによって一般的にお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスにダウンロードされます。これらにより、ウェブサイトはお客様のデバイスにタグを付け、サイト内を移動する際(および後日戻った場合に)それを認識することができるため、例えば、ウェブサイトのページ間を移動するたびにパスワードを再入力する必要がなくなります。

- 用語

Cookieとそれをコントロールする方法を理解しようとする際、いくつかの用語を知ると役に立つことがあります。

• 訪問しているウェブサイトを実行している組織によってお客様のデバイスにインストールされたCookieは、「ファーストパーティ」Cookieとして知られています。
• 訪問しているウェブサイト経由で別の組織によってお客様のデバイスにインストールされたCookieは「サードパーティ」Cookieと称されます。例えば、ウェブサイトオーナーに当行のウェブサイトを訪問する人数についてのデータを提供する専門的なウェブサイト分析会社が設定したCookieです。
• いわゆる「永続的なCookie」はインターネットブラウザを閉じた後もお客様のデバイスに残ります。それらはそのCookieを作成したウェブサイトにアクセスするたびに有効になります。例えば、「永続的なCookie」がウェブサイトで使用されてログイン詳細を記憶する場合、ウェブサイトにアクセスするたびにそれらの詳細を入力する必要はありません。
• 対照的に、セッションCookieは一時的であり、通常、ウェブサイトが機能するために使用されます(例えば、ユーザーが再度ログインすることなくページからページへ移動することを許可する)。ブラウザを閉じると、すべてのセッションCookieが削除されます。

- 当行が使用するCookieは何ですか？

ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、このウェブサイトは以下の目的で「永続的」および「セッション」Cookieを使用します。これらのCookieは一般的に「ファーストパーティ」Cookieですが、「サードパーティ」Cookieである場合もあります。
 

• ウェブサイト機能

当行のウェブサイトが技術的に機能するために不可欠なCookie、またはお客様が要求したサービスまたはオプションを提供するCookie。例えば、お客様の認証詳細を「記憶」するCookie(セキュアなインターネットバンキング施設にログインしたままでいることができるようにするため)、または選択した国または言語を「記憶」するCookie。
 

• ウェブサイトパフォーマンス分析

当行のウェブサイトを改善するのに役立つCookie。訪問するユーザー数、サイトのどの部分が最も表示されているか、およびそれらのユーザーの都市または地域の所在地に関する集計統計を当行に提供します。これらは当行との契約の下でサードパーティの分析プロバイダーによってインストールされる場合があります。これらのCookieは個人的にお客様を特定しません。それにもかかわらず、そのような分析Cookieからのオプトアウトを選択したい場合は、ここで実行できます。「オプトアウト」が設定され、この名前でCookieが保存されます。Cookieがお客様のブラウザに保存されている限り、情報は収集されません。Cookieが削除されるとすぐに、SUISSE BANKのウェブサイトのオプトアウトが無効になり、更新する必要があります。

現在、オプトアウトは有効ではありません。このコンピューターで追跡情報が収集されています。
 

• 関心ベースのターゲティング

当行の製品とサービスに関する最も関連性の高い情報をお客様に提供できるようにするために、当行は、当行のウェブサイトで表示したコンテンツを認識するためにCookieを使用します。

また、当行の広告キャンペーンの目的でこの情報を第三者のウェブサイトで使用する場合があります。その場合、当行のマーケティングパートナーのウェブサイト上で当行の広告を見たということについて情報を受け取る場合もあります。同様に、第三者が当行のウェブサイトに広告を表示する場合があります。彼らはお客様が当行のウェブサイトにアクセスしたことに気づく場合があります。これをオプトアウトし、お客様の関心に関連性が低い広告を受け取りたい場合は、ここで実行できます。「オプトアウト」が設定され、この名前でCookieが保存されます。Cookieがお客様のブラウザに保存されている限り、情報は収集されません。Cookieが削除されるとすぐに、SUISSE BANKのウェブサイトのオプトアウトが無効になり、更新する必要があります。

現在、オプトアウトは有効ではありません。このコンピューターで追跡情報が収集されています。

- Cookieをコントロールする方法

上記で説明したように、Cookieはお客様が当行のウェブサイトを最大限に活用するのに役立ちます。お客様がCookieを無効にすることを決定した場合、当行のウェブサイトの特定の機能が期待通りに機能しないことがあります。

上記の特定のオプトアウトに加えて、Cookieを受け取りたくない場合は、ウェブブラウザをCookieを無効にするように設定できます。ほとんどのブラウザは、ファーストパーティCookieを許可しながらサードパーティCookieをブロックするなど、または特定のレベルのプライバシーを提供している、またはウェブサイトがCookieをインストールするたびに通知してくれる機能があります。この方法でCookieを無効にすると、新しいCookieが設定されるのを防ぎますが、ブラウザ設定ですべてのCookieを削除しない限り、以前設定されたCookieがお客様のデバイスで動作するのを止めません。ブラウザのCookieの管理に関する指示は通常、ブラウザのヘルプ機能またはスマートフォンのマニュアルを通じて見つけられます。

ソーシャルプラグインに関するデータプライバシーの注記

当行のウェブサイトは、Twitter、Facebookなどのソーシャルネットワーキングサイトからのソーシャルプラグイン(「プラグイン」)を使用しています。
そのようなプラグインを使用してSUISSE BANKのウェブサイトにアクセスした場合、ブラウザは基盤となるソーシャルネットワーキングサイトのサーバーに接触し、プラグインの視覚的な表現をロードして、お客様に提示します。これが発生している間に、ソーシャルネットワーキングサイトは、当行のウェブサイトへのお客様の訪問に関する情報、ならびにお客様のIPアドレスなどのさらなるデータを受け取ります。
当行のインターネット上での存在に関して適切なレベルのデータプライバシーを確保するために、当行は、ボタンを備えた各プラグインを非アクティブ化し、プラグインが有効化される前に参照できる簡潔なデータプライバシー通知を配置しています。
当行は、アクティブなプラグイン経由でソーシャルネットワーキングサイトが収集するデータの量に影響を与えることはできません。

このリンクにアクセスすると、SUISSE BANKのウェブサイトを離れます。このリンク経由でアクセスされるウェブサイトで提供される情報は、独立したプロバイダーによって作成されているものであり、SUISSE BANK PLCはそのようなサイトで提供される情報について推奨も責任も受け入れません。そのようなほかのウェブサイトで表明されたいかなる見解または推奨も、独立したプロバイダーのみによるものであり、SUISSE BANK PLCの見解または推奨ではありません。このSUISSE BANKページから他のそのようなウェブサイトへのリンクの存在は、SUISSE BANK PLCによるそのようなウェブサイトまたはそのようなプロバイダーのいずれかについての推奨または他の承認を構成しません。

詳細については、関連するデータプライバシー通知を参照してください。
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個人情報の利用方法

当行が要求、収集、および処理する情報は、主にユーザーが要求した製品またはサービスを提供するために使用されます。より具体的には、当行は以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。

• お客様が要求した製品またはサービスを提供するため
• お客様に技術的またはその他のサポートを提供するため
• 当行のサービスについてのお問い合わせに答えるため、または苦情に対応するため
• お客様が関心を持つ可能性のある他のプログラム、製品、またはサービスを当行で宣伝するため(お客様がそのような通信からオプトアウトしていない限り)
• デバッグ、テスト、およびその他のプラットフォームの操作を許可するため
• データ分析、研究、およびその他のプラットフォームの構築と改善のため
• 法的および規制上の義務に準拠するため
• 法律により許可または要求されている場合、または
• お客様の同意により他の目的のため。お客様はいつでもこれらの目的の同意を撤回することができます。

当行がユーザーに関する個人情報を使用する適法な処理の根拠は以下の通りです(ただしこれに限定されません):

• ユーザーが同意を与えた場合
• ユーザーが当事者である契約の実行に必要な場合
• 処理が当行の法的義務に準拠するために必要な場合
• 処理がお客様またはその他の自然人の重大な利益を保護するために必要な場合
• 処理は当行の正当な利益を追求して行われ、これらの利益がお客様の権利を侵害しない場合

個人情報の開示時

- お客様の取引の他の当事者へ

当行はお客様の取引に参加する第三者に個人情報を開示する場合があります。以下を含みます(ただしこれに限定されません):

• カウンターパーティ
• ブローカー、および
• 取引の成立に関与するアフィリエイト

- その他の開示と転送

当行は以下の目的のために個人情報を第三者に開示する場合があります。

• お客様が要求した製品またはサービスを提供するために必要な場合
• 当行が法執行機関による裁判所命令、召喚状、またはその他の情報要求を受け取った場合
• 法律により許可または要求されている場合、または
• お客様の同意により他の目的のため

当行は世界中にオフィスを持つグローバル企業であるため、お客様の個人情報は当行のいずれかのオフィスのスタッフによって処理される場合があります。SUISSE BANK PLCは現在、モロニ市(コモロ連合)に郵便局を設置しています。

個人情報へのアクセスまたは訂正

お客様は、SUISSE BANK PLCが保有するお客様に関する個人情報にアクセスするよう当行に要求する権利があります。例外が適用されない限り、当行は合理的な期間内に、また不当な費用なく無料でお客様が保有している個人情報を確認できるようにする必要があります。ほとんどの個人情報はアカウントにログインすることでアクセスできます。プラットフォーム経由でアクセスできない情報にアクセスしたい場合、またはポータブルなデータ形式で当行が保有するすべての個人情報をダウンロードしたい場合は、当行のプライバシーオフィサーにお問い合わせください。

また、当行が保有する個人情報の訂正を要求する権利があります。すべての個人情報はユーザー設定ページを通じて更新できます。支援が必要な場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

その他の権利の行使

お客様はSUISSE BANK PLCが保有する個人データに関して、多くのその他の権利を有しています。ただし、権利を行使する方法に制限がある場合があります。これは主に、当行が提供する製品およびサービスの性質によるものです。当行が収集するデータの大部分は、ユーザー間の契約の促進、支払いの促進、正当なユーザーの保護の提供、および法的義務の遵守のためです。これらのデータの用途は以下の権利から保護されています。

お客様は以下の権利があります。

• ダイレクトマーケティングおよびマーケティング用のプロファイリングからのオプトアウト
• 削除
• 処理の一時的な制限

ダイレクトマーケティングおよびプロファイリング: ユーザーは各メールの下部に含まれるリンクをたどることで登録を解除できます。

削除: ほとんどの個人情報は、ユーザー間の契約をサポートするため、金融取引を文書化するため、およびプラットフォーム上でユーザーに保護を提供するために使用されているため、削除することはできません。個人データとリンクできる非個人データの場合、個人データから削除または匿名化されます。

処理の一時的な制限: 特定の状況下では、この権利を行使することができます。特に、当行が保有する個人データが正確でないと信じる場合、またはお客様の情報を処理するための正当な根拠がないと信じる場合です。いずれの場合も、プライバシーオフィサーに連絡することでこの権利を行使できます。

上記に記載されている場合を除き、ユーザーはプライバシーオフィサーに連絡することでこれらの権利のいずれかを行使できます。

プライバシーオフィサーに連絡するために

上記が十分でないと思われた場合、またはお客様の情報の収集、処理、または使用に関するお問い合わせがある場合は、当行からのご連絡をお待ちしております。当行はできるだけ早くにご返信し、お客様からのご提案を検討します。
以下のアドレスでお問い合わせください。data.privacy@suissebank.com